Gioco Responsabile

Gioco Responsabile: l’impegno di E-Play24

Tutela del Gioco Sicuro e Responsabile

E-Play24 è consapevole dei rischi, sia personali che sociali, associati al gioco online. Per questo motivo, ci impegniamo a contrastare questi pericoli con determinazione, promuovendo una cultura del gioco responsabile.

Siamo nati con l’obiettivo di offrire una piattaforma di gioco basata su trasparenza e legalità, garantendo ai nostri utenti gli strumenti necessari per interagire in modo consapevole e protetto. Informiamo e assistiamo i giocatori nell’adozione di misure preventive, tecniche e di buon senso, a tutela della sicurezza e della legalità.

Accesso Riservato ai Maggiorenni

L’iscrizione al nostro sito di gioco è riservata esclusivamente ai maggiorenni. Per garantire questo, adottiamo rigorosi sistemi di verifica durante la registrazione, inclusa la richiesta di documenti d’identità e codice fiscale. Inoltre, effettuiamo controlli periodici a campione per assicurarci che l’utente registrato sia effettivamente il titolare del conto di gioco.

Tuttavia, sappiamo che i minori possono spesso utilizzare i telefoni, i tablet e i laptop dei genitori; pertanto, tieni al sicuro i tuoi dati di accesso, non utilizzare le impostazioni di salvataggio automatico sul browser, non lasciare mai incustoditi i tuoi dispositivi e attiva il parental control tramite il provider Internet o un browser per bambini.

Protezione dei Dati Personali

Gestiamo i dati dei nostri giocatori nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) – Regolamento (UE) 2016/679, garantendo sicurezza e riservatezza.

Prevenzione dei Rischi del Gioco d’Azzardo

Promuovere la Consapevolezza

Il gioco responsabile significa riconoscere i potenziali rischi del gioco d’azzardo e adottare misure preventive per limitarne la diffusione e gli effetti negativi. Per noi è fondamentale preservare il gioco come forma di intrattenimento, evitando che diventi una problematica seria per il giocatore o per chi lo circonda.

Conformemente alle disposizioni dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), incoraggiamo un approccio ludico al gioco, in cui abilità, passione e razionalità prevalgano, senza compromettere il benessere personale, familiare e professionale.

Strumenti di Autotutela

Autoesclusione

Ogni giocatore può decidere in qualsiasi momento di autoescludersi dall’attività di gioco, in modo temporaneo o permanente.

Dal 1° Febbraio 2026 sono in vigore le nuove modalità di autoesclusione secondi cui il titolare del Conto di Gioco può liberamente determinare il periodo di autoesclusione, scegliendo tra:

autoesclusione a tempo determinato con opzione di 7, 30, 60, 90 o 270 giorni;
autoesclusione a tempo indeterminato.

Si precisa che, in caso di autoesclusione a tempo determinato, decorso il periodo selezionato, sarà nuovamente possibile accedere automaticamente all’attività di gioco. Inoltre, in caso di autoesclusione a tempo indeterminato, il titolare del conto di gioco potrà chiedere la revoca solo dopo 9 mesi calcolati come 270 giorni. Tuttavia, la completa fruibilità dell’attività di gioco sarà ripristinata a partire dal settimo giorno successivo a quello della richiesta di revoca.

Inoltre, è possibile procedere con l’autoesclusione per uno (autoesclusione piattaforma di gioco) o tutti i Concessionari (cd. autoesclusione trasversale o Nazionale) oppure decidere di autoescludersi da una o più categorie di prodotto (es. scommesse sportive, casinò, poker ecc.).

Come funziona l’autoesclusione da uno o tutti i Concessionari?

Se decidi di autoescluderti dal gioco, l’autoesclusione avrà effetto immediato, inibendo l’accesso a tutte le categorie di gioco.

Cosa potrai fare: accedere al conto di gioco, eseguire operazioni di gestione dello stesso e ritirare, in tutto o in parte, l’eventuale saldo, qualora prelevabile.
Cosa non potrai fare: aprire un nuovo conto di gioco e, in caso di autoesclusione trasversale, neanche sulle piattaforme di gioco degli altriConcessionari; l’effettuazione di ricariche e la ricezione di bonus sul conto di gioco.

Si specifica che, l’elenco dei giocatori che si avvalgono della facoltà di autoesclusione, nonché della successiva eventuale revoca, verrà comunicato per iscritto ad ADM, unitamente al loro codice fiscale.

Come funziona l’autoesclusione per categoria di gioco?

Potrai scegliere di inibire l’accesso ad una o più categorie di gioco sulla nostra o su tutte le piattaforme di gioco, anche se offerte da Concessionari differenti per il periodo indicato.

L’autoesclusione avrà effetto immediato inibendo, quindi, l’accesso ai giochi appartenenti alle categorie selezionate e per il periodo scelto.

Per ricevere ulteriori informazioni, o assistenza sull’autoesclusione contatta il servizio di EPLAY24 ai seguenti indirizzi: [email protected].

Per impostare l’autoesclusione accedi al conto di gioco e vai direttamente all’area dedicata sul Tuo Profilo -> Gioco Responsabile.

Autolimitazione

Il giocatore, alla registrazione o anche successivamente, può impostare un importo massimo depositabile in un periodo predefinito.

A tal proposito, anche ADM ha previsto i limiti di partecipazione come di seguito:

250 Euro per i giochi di carte
1,000 Euro per i giochi di sorte a quota fissa

Questi strumenti aiutano a mantenere il controllo e garantiscono un’esperienza di gioco responsabile.

Riconoscere i Segnali di Dipendenza

Per identificare comportamenti problematici, invitiamo i giocatori a rispondere ad un test di autovalutazione: un modo sicuro ed efficace per valutare l’approccio al gioco ed ottenere suggerimenti utili. Il test è completamente anonimo e solo chi lo compila saprà i risultati.

Test di Autovalutazione

Se hai bisogno di aiuto, puoi metterti in contatto con un team di esperti nelle problematiche legate al gioco d’azzardo, disponibili per offrirti supporto competente nella massima riservatezza. Chiama gratuitamente il Numero Verde Nazionale per il Gioco d’Azzardo al 800 558822.

Consigli per un Gioco Responsabile

È essenziale affrontare il gioco con moderazione e responsabilità per prevenire comportamenti dannosi e garantire un’esperienza di gioco positiva e sicura.

Pertanto, attraverso le 10 regole di condotta consultabili qui, E-Play24 ITA Ltd guida il giocatore verso un approccio consapevole e moderato al gioco.

Assistenza ed Aiuto

Il nostro Contact Center è a disposizione per offrire supporto, chiudere un conto gioco su richiesta o indirizzarti verso centri specializzati per affrontare problematiche legate al gioco.
Contattaci attraverso l’utilizzo dei seguenti canali:

Email: [email protected]

Riconoscere il problema è il primo passo verso la soluzione.

Siamo qui per supportarti.